Indtast venligst din fødselsdag

Før du kan benytte vores shop, skal du bekræfte
at du er 18 år eller derover.

Handelsbetingelser

På NuMedDamp.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som vi ikke har på siden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Bestilling

For at bestille en vare hos NuMedDamp.dk skal du klikke på Læg i kurv knappen ud for den pågældende vare du ønsker at købe.
Varen bliver herefter lagt i din indkøbskurv og du kan herefter vælge at gå til din bestilling eller forsætte din bestilling.

Vælger du at gå direkte til betaling, har du flere valgmuligheder. Du kan også vælge et andet antal end først bestilt, tømme din indkøbskurv eller enkelte varer inden betalingen.
Du vil altid kunne se din kurv, ved at klikke på Indkøbskurv øverst til højre på siden, hvor du også kan ændre og annullere i din bestilling.

Bemærk ingen salg til unge under 18 år. Ved accept af handelsbetingelser indvilliger du i, at du er over 18 år. NuMedDamp.dk kan ikke holdes ansvarlig for salg til unge under 18 år via webshoppen.

Vælger du at afhente dine varer i vores butik i Holstebro, forbeholder vi os ret til at bede om billedlegitimation inden udlevering af varer. 

Betaling

Betalingsmodulet består af 4 trin.

1. trin - Her tastes dine oplysning. Dit navn, din adresse og telefonnr samt e-mail, så vi ved, hvor varen skal sendes hen.
Du kan vælge at gemme dine informationer, så næste gang du handler hos os, kan du blot logge ind med din kode og alle dine oplysninger vil herefter fremgå. (vi opbevare dine oplysninger i fem år, hvorefter de slettes)

Hvis ordren skal sendes til en anden adresse, husk at vinge af nederst på siden og udfyld med en anden leveringsadresse.

 
2. trin - Her vælges forsendelsesmåden og hvis du har bemærkninger til din forsendelse. Her kan du også se de oplysninger du har tastet i Trin 1.
Du kan til enhver tid vælge at redigere i dine oplysninger ved at taste på Redigere

3. trin - Her vælges betalingsmåde - om du betaler med kort eller PayPal (bemærk der er et gebyr for betaling med Paypal på 3,00 procent.
Ved betaling med Dankort vil dine oplysninger blive krypteret mellem din computer og PBS. Dine oplysninger vil derfor være helt sikker.
Vi gør dog opmærksom på, at på enkelte udenlandske kort (JCB, American Express, Diners) vil der forelægge et gebyr på 2,50 procent.

4. trin - når du har godkendt betalingen vil du straks modtage en mail med din ordrebekræftelse.
Skulle du komme i tvivl med din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 7199 3659

Enkelte korttyper, samt Paypal kan være pålagt et lille gebyr.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Det er kun Lasse og Christina fra NuMedDamp.dk, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til NuMedDamp.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos NuMedDamp.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registeret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til NuMedDamp.dk via e-mail: salg@numeddamp.dk

Priser

Alle priser hos NuMedDamp.dk er inkl. 25 % moms
Der tages forbehold for indtastningsfejl vedr. vores priser og udsolgte varer.
Når du handler med NuMedDamp.dk indgås aftaler på dansk.
 
Forsendelse

Fragtfri levering levering med GLS Pakkeshop og GLS Erhverv i Danmark over 299,00 kr.

  • For levering til dit nærmeste GLS Pakkeshop er fragten 29 kr. (Fri fragt over 299,-)
  • For levering til din postkasse er fragten altid 49 kr.


Alle pakker sendes enten via GLS Pakkeshop med track and trace, som giver dig en tryghed med leveringen. Du har altid mulighed for at følge din pakke på GLS hjemmeside.

Med mindre andet aftales, afsender vi altid hele din ordre samlet. Hvis nogle af produkterne er i restordre, vil du blive kontakte af vores salgsafdeling.

Du kan også vælge at afhente i vores fysiske butik i Holstebro efter aftale.

Skulle dine varer bliver beskadiget under leveringen, skal du kontakte GLS og gøre opmærksom på, at din pakke er blevet beskadiget under fragten.
 

Hvis du har bestilt en vare, som er udsolgt

Din betaling bliver ikke hævet, før end dine varer er pakket og afsendt. Vi har altid mulighed for at rette beløbet til, inden vi acceptere betalingen, hvis det bliver mindre end det oprindelige. Du vil dog aldrig kunne blive trukket for mere end det oprindelige beløb.

Levering
 
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at sende ordrer, der er placeret før kl. 13 næstkommende hverdag.

Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt og dermed ektra leveringstid vil vi kontakte dig hurtigst muligt for en mulig leveringsdato.
 
Vi sender automatisk ordrebekræftelse og faktura via e-mail, når din ordre afsendes.
 
Ønsker du, at pakken må sætte et særligt sted, hvis du ikke er hjemme til at tage imod, kan det sagtens lade sig gøre. Du skal tage kontakt til GLS og give besked herom.
Husk at ansvaret for pakken herefter er dit.

NB! Vi tager forbehold for forsinkelser hos GLS, samt for udsolgte og udgåede varer, samt leveringssvigt fra vores leverandører.

Levering til udlandet
Vi leverer også til Sverige, Norge og Tyskland. 

Fortrydelsesret 

Som privat har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos NuMedDamp.dk, gældende fra den dag du modtager varerne. Du skal inden for de 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende os en mail på: salg@numeddamp.dk eller ringe til os på tlf. 7199 3659. Husk i din mail, at gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du via linket her.

Husk du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Senest 14 dage efter, at du har givet os besked på, at du har fortrudt købet skal varen returneres i samme stand (ubrugt), som du fik den og i original emballage. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering refunderes ikke.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, der er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du må prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet/brugt udover, hvad der er skrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigi af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Er varen beskadiget, når du får den, kan du returnere den og få en anden og vi refundere selvfølgelig evt. porto. I det tilfælde bedes du sammen med kvittering sender os oplysninger om dit pengeinstitut, navn samt konto nr..

Returadresse:
OneShopping ApS

Att: NuMedDamp.dk
Vævervej 16
7490 Aulum

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Fra vi overfører et evt. returbeløb til du modtager det på din konto bør du forvente en ekspeditionstid på op til 14 dage.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle de modtaget betalinger fra dig, herunder også leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder)

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen ved returnering.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Købt væske kan ikke returneres.

Reklamationsret

NuMedDamp yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er omståes ved normal anvendelse. 

Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der ydes 7 dages reklamationsret på Atomizers og Clearomizers og 3 mdr. reklamationsret på batterier. Disse dele er slidbare og må forventes at skulle skiftes efter behov. 
Reklamationen dækker ikke, hvis fejlen skyldes manglede rengøring af produktet, ved brug af vold eller hvis produktet har været tabt.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kan du returnere varen og sende os en skriftlig reklamation på e-mail salg@numeddamp.dk eller pr. post til vores adresse. Du bedes vedlægge faktura eller kopi af denne samt beskrivelse af fejlen eller manglen. Hvis du ikke har vedlagt en fejlbeskrivelse i returpakken, vil vi desværre ikke have mulighed for at kunne behandle din reklamation. 

Du er også velkommen til at besøge os i vores fysiske butik i Østergade 10, Holstebro eller Vævervej 16, Aulum

Husk venligst at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen/fejlen.

Ved en reklamation forbeholder NuMedDamp.dk sig retten til at teste det/de indleverede produkt(er).
Der må forventes en testperiode i 1 - 2 uger, alt afhængig af reklamationart. 

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til NuMedDamp.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden (for kundens regning).

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte beskrivelse, kan NuMedDamp.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer skal returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og fejlmeddelelse på produktet.

 

Varen sendes forsvarlig emballageret til:

OneShopping ApS

Att: NuMedDamp.dk
Vævervej 16
7490 Aulum

Mrk: Reklamation + (Dit ordrenummer)


Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger. Skal varen ombyttes har vi brug for et serienr på produktet. Dette sidder på den originale kasse, som produktet er leveret i. Hvis et serienr ikke kan fremskaffes, kan produktet ikke ombyttes.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Reklamationer som skyldes misligeholdelse eller dårlig vedligeholdelse vil som udgangspunkt blive afvist og ikke dækket af garanti/reklamationsret herunder:
- Overspændte tanke.
- Kortsluttede batterier grundet dårlig vedligeholdelse.
- Defekte ladere grundet manglende rengøring.
- Coils som ikke er defekt ved ibrugtagning.

Jeg vil gerne klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os enten via mail: salg@numeddamp.dk eller telefon 71993659. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Du kan henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Carl Jakobsensvej 35, 2500 Valby
Tlf. 41715000 (hverdage mellem 9-16)
Mail: kfst@dk

Sikkerhed

Hvis du betaler med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Copyright

Alle billeder på NuMedDamp.dk er taget af egen fotograf og derfor underlagt loven for ophavsret/copyright.
Det er ikke tilladt at benytte billeder, tekst eller andet materiale fra NuMedDamp.dk uden skriftlig tilladelse fra rettighedshaverne.

Brud på ophavsretten vil medføre erstatningskrav.

Markedsføring

Jvf. Makedsføringsloven §6, stk. 2, er det tilladt at markedsføre "egne og tilsvarende produkter" pr. mail til tidligere kunder, selvom denne ikke har givet sit samtykke. Din mailadresse kan blive brugt til at modtage nyhedsbrev fra numeddamp.dk med tilsvarende e-cigaret produkter. Du vil dog i hver mail have mulighed for at frasige/afmelde dig fremtidige nyhedsbreve.

 

Telefonisk kontakt

Opkald til samt fra numeddamp.dk kan blive optaget til senere intern brug.



Generelle oplysninger om os
NuMedDamp ApS
Østergade 8C
7500 Holstebro
CVR: 35244646
Tlf: 7199 3659
E-mail: salg@numeddamp.dk
Etableret i 2013

VISA MasterCard VISA Electron ViaBill MobilePay PayPal American Express Discover E-Check