NuMedDamp logo

Er du fyldt 18 år?

Før du kan benytte vores webshop, skal du
bekræfte at du er 18 år eller derover.

FILTER
Varen er lagt i din indkøbskurv
Til indkøbskurven

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Indgåelse af aftale
1. En afgivet ordre på NuMedDamp.dk, er ikke en juridisk bindende aftale. NuMedDamp.dk har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende faktura vil blive afsendt til dig, når de bestilte varer er afsendt fra vores lager.
2. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre og ikke en endelig faktura.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
3. Alle kontrakter indgås på dansk.
 
Salg og bestilling online på NuMedDamp.dk
På NuMedDamp.dk kan der betales med:
 
Dankort
Visa-Dankort
Diners Club
Mastercard
Visa Electron
Paypal
ViaBill
MobilePay
 
Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
 
Data, som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken NuMedDamp ApS eller andre har mulighed for at læse dataene. 
 
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra NuMedDamp ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Ønsker du at finansiere dit køb på NuMedDamp.dk kan det være muligt med en aftale med ViaBill. Det tager kun få minutter at udfylde en ansøgning.
Efter en normal kreditvurdering, får du svar på din ansøgning inden 15 min i deres åbningstid.
Se deres betingelser på: www.ViaBill.dk. Alle henvendelser vedr. ViaBill skal rettes til ViaBill og ikke NuMedDamp.dk.
 
Aldersbegrænsning
Jvf. regler for salg af e-cigaretter og nikotinholdige produkter tillader NuMedDamp.dk ingen salg til unge under 18 år. Ved accept af age-gate samt handelsbetingelser indvilliger du i, at du er over 18 år. NuMedDamp.dk kan ikke holdes ansvarlig for salg til unge under 18 år via webshoppen.
 
Vælger du at afhente dine varer i vores butik i Aulum, forbeholder vi os ret til at bede om billedlegitimation inden udlevering af varer. Der vil ikke ske udlevering til unge under 18 eller personer uden billedlegitimation ved forespørgsel.
 
Såfremt der forefindes mistanke om onlinesalg til en person under 18 år inden afsendelse af varer, vil ordren blive annulleret uden yderligere varsel, samt beløbet returneret til det brugte kreditkort.
 
Fragt/Levering
NuMedDamp.dk tilbyder fragtfri levering med DAO365/GLS Pakkeshop og PostNord Erhverv i Danmark. Priserne er:

 

  • DAO365 Pakkeshop: 29 kr. (Fri fragt over 299,-)
  • DAO365 Hjemmelevering: 35 kr.
  • GLS Pakkeshop: 35 kr.
  • GLS Privatlevering: 59 kr. (Bemærk: Denne leveringsmetode kræver en aftale med GLS – GLS PrivateDelivery)
  • PostNord Afhentningssted: 29 kr.
  • PostNord med omdeling: 59 kr.


Alle pakker sendes enten via DAO365, GLS eller PostNord. Alle forsendelser forsynes med track and trace, som giver dig en tryghed med leveringen. Du har altid mulighed for at følge din pakke på DAO365, GLS eller PostNord's hjemmeside.

Med mindre andet aftales, afsender vi altid hele din ordre samlet.

 

Såfremt din pakke kan dokumenteres leveret ved DAO365 Hjemmelevering, hæfter DAO365 eller NuMedDamp.dk ikke for bortkomne pakker. Såfremt du bor i etageejendom eller i bolig, hvor der er megen gennemgang (f.eks. gågadelejlighed), anbefaler vi, at du vælger levering til nærmeste DAO Pakkeshop.

 

Det er ikke DAO365 kurérens ansvar, hvorvidt det er forsvarligt at levere en pakke på din hjemmeadresse.


Du kan også vælge at købe produkter i vores fysiske butik i Aulum efter aftale på telefon eller mail. Det er desværre ikke muligt at bestille afhentning i Aulum via webshoppen.

Skulle dine varer bliver beskadiget under leveringen, skal du kontakte fragtudbyderen og gøre opmærksom på, at din pakke er blevet beskadiget under fragten.
 
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at sende ordrer, der er placeret før kl. 15 næstkommende hverdag. Ved bestilling af varer på fjernlager er leveringstiden normalt 3-5 hverdage.

Skulle nogle varer uheldigvis være udsolgt og dermed have ekstra leveringstid, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for en mulig leveringsdato.
 
Vi sender automatisk ordrebekræftelse og faktura via e-mail, når din ordre afsendes.
 
Ønsker du, at pakken må sættes et særligt sted, hvis du ikke er hjemme til at tage imod, kan det sagtens lade sig gøre. Du skal tage kontakt til DAO365 og give besked herom. Ansvar for pakken tilfalder herefter forbrugeren/køberen.

 

Vi gør opmærksom på, at vi ikke garanterer levering til ikke-brofaste øer. Ved tvivl er du velkommen til at kontakte os.

 

Ved bortkomne forsendelser har fragtleverandørerne op til 72 timer fra en efterlysning af en pakke til at finde denne. Er din pakke meget forsinket i levering, bedes du derfor kontakte enten fragtleverandøren eller NuMedDamp, så en eftersøgning af pakken kan igangsættes.

 

 

Levering til udlandet
NuMedDamp.dk har i øjeblikket ikke mulighed for levering til Sverige, Norge og Tyskland.

 

E-mærket webshop
NuMedDamp.dk er en e-mærket webshop. Med e-mærket er du dækket af en køberbeskyttelse på op til 10.000 kroner per handel, og samtidig bliver den erhvervsdrivende løbende kontrolleret, så du er sikret en tryg og gennemskuelig e-handel. Se NuMedDamp.dk’s certifikat hos E-mæket her.
 
Fortrydelsesret / Fejlkøb
1. I forbrugerkøb har du som privat forbruger 14 dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende. (Se særlige bestemmelser for erhvervsdrivende længere nede). Er firmanavn og CVR-nummer udfyldt ved bestilling, anses købet som værende erhvervskøb.
Fortrydelsesretten gælder kun for
a) aftaler indgået ved fjernsalg / online via NuMedDamp.dk
b) aftaler indgået uden for NuMedDamp.dk’s forretningssted i Aulum.

2. Brug af fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse, som varen har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.
Udgifterne for forsendelse ved fortrydelse/fejlkøb betales af forbrugeren.
 
Eksempler på brug, som ikke udløser fuld eller delvis returnering af købesum

  • Tank hvor væske har været påfyldt.
  • Batterier med tydelige brugsmærker.
  • Coils hvor væske har været påfyldt og/eller brugt.
  • RBA dele, som bærer tydeligt præg af ibrugtagning.

Bemærk: Afsendt væske tages som udgangspunkt ikke retur, når det har forladt NuMedDamp.dk’s lager.

3. Det er muligt at fortryde dele af et samlet køb. Ved delvis fortrydelse vil dine leveringomkostninger ikke blive tilbagebetalt.

4. Ønsker du at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til salg@numeddamp.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret og indlevere i vores fysiske butik i Aulum, kan du også gøre dette. Returnering i denne butik giver dog ikke kontant udbetaling. Det givne beløb vil blive udbetalt via bankoverførsel, når varen er beset og testet af vores tekniske afdeling.
 
5. Returfragten ved fortrydelse er på købers regning. Du kan kontakte NuMedDamp.dk, såfremt du ønsker at købe en returlabel til GLS via vores webshop. Prisen for dette er 50 kr. inkl. moms. Bemærk at pakken skal indleveres med label til nærmeste GLS Pakkeshop.
 
6. Afhenter du ikke din vare i f.eks. GLS Pakkeshop, returneres denne til NuMedDamp.dk. Dette anses ikke som gyldigt fortrydelsesgrundlag. Din ordre vil ved modtagelse til vores lager blive refunderet minus omkostninger til fragt ud og hjem.

 

7. Et fortrydelseskøb skal sendes til følgende adresse:

OneShopping ApS

ATT: NuMedDamp.dk

Vævervej 16

7490 Aulum

Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke. Pakker skal fremsendes direkte til vores adresse i Aulum.

Når en ordre sendes retur, bedes du vedlægge dit ordrenummer eller telefonnummer.
 
8. Du kan hente standardformular til fortrydelseskøb her. www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3
 
Reklamation
NuMedDamp yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er forstået ved normal anvendelse. Dette betyder, at du kan enten få varen ombyttet, varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette vil afhænge af den konkrete situation, samt at reklamationen er berettiget. NuMedDamp.dk vil vurdere ud fra den enkelte sag, hvilken af de nævnte løsninger, der kan tilbydes.

- Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.
- Vurderes det, at produktet har slagskader eller anden form for mislighold, bortfalder al form for reklamationsret på produktet.
- Der kan ikke klages over fejl eller skader, som brugeren selv har forårsaget, eller som er opstået ved forkert brug af produktet. Almindelig slitage er ikke reklamationsberettiget. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.

- Reklamationsretten gælder ikke ved coils, der har virket fra start.
- Fejl og skader forsaget af tredjepartsprodukter, hører ikke under reklamationsretten. Test derfor altid om produktet fungerer i anden opsætning. Dette kan f.eks. være anden tank eller andre batterier.
- For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindelig slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret.
NumedDamp.dk yder ikke garanti på mods og batterier, hvor der er brugt RBA, RDA, RTA osv. (tanke hvori coil/brænder bygges af bruger). Reklamationsretten gælder ikke for modtaget væske, som ikke smager som forventet, medmindre der er sket en væsentlig ændring af smagsopskrift fra producentens side.
 
Husk venligst at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen/fejlen. Det er et krav, at du reklamerer inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen/manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.
Ved skader/mangler ved modtagelse må produktet ALDRIG tages i brug, før vi har truffet en afgørelse om, hvordan reklamationen løses.
 
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, kan du returnere varen og sende os en skriftlig reklamation på e-mail salg@numeddamp.dk eller pr. post til vores adresse.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte beskrivelse, kan NuMedDamp.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer skal returneres med en fakturakopi/ordrenummer, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og fejlmeddelelse på produktet.
 
Varen sendes forsvarlig emballageret til:
OneShopping ApS
Att: NuMedDamp.dk
Vævervej 16
7490 Aulum
Mrk: Reklamation + (Dit ordrenummer)

Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke. Pakker skal fremsendes direkte til vores adresse i Aulum.

Indsendelse af den defekte vare er indledningsvis for købers regning. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger (den billigste fragtmetode). Du kan også kontakte os for at få tilsendt en returlabel på mail, hvilket koster 50 kr., hvorefter pakken med label skal indleveres til din lokale GLS Pakkeshop. Husk at gemme din bon på fragten, såfremt du selv sørger for fragt.
 
NuMedDamp.dk tilbyder ikke erstatningsprodukter eller låneprodukter i reklamationstiden.
 
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
 
Ved en reklamation forbeholder NuMedDamp.dk sig retten til at teste det/de indleverede produkt(er).
Der må forventes en testperiode på 1-2 uger alt afhængig af reklamationsart.
 
Ved afvist reklamation, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden (for kundens regning).
Såfremt varen skal ombyttes, skal der fremvises et originalt serienummer - varens serienummer er påtrykt på den originale emballage. Frembringes der ikke et serienummer, vil ombytning af produkt desværre ikke være muligt.
 
Reklamationer, som skyldes misligholdelse eller dårlig vedligeholdelse, vil som udgangspunkt blive afvist.
Alle indleverede produkter testes hos NuMedDamp.dk efter normalt brug. Såfremt et produkt testes fejlfri, vil der fremsendes faktura på tidsforbrug ifbm. fejlsøgning til forbrugeren på DKK 250 inkl. moms.
 

Har du modtaget forkerte varer, og tages disse i brug, inden en løsning er fundet mellem NuMedDamp og køber, anses købet og de leverede varer for at være godkendt af køber, og nye/korrekte varer vil ikke blive eftersendt.


Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
 
Klagemuligheder

1. Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice via chat på NuMedDamp.dk, telefon: 7199 3659 eller på e-mail salg@numeddamp.dk.

2. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk. Klage kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.minsag.forbrug.dk

3. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse salg@numeddamp.dk.

 
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
1. Salgsbetingelser for erhvervsdrivende betegnes om handelskøb og følger ’Bekendtgørelse af lov om køb’.
2. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
3. Der gælder 6 måneders reklamationsret fra oprindelig fakturadato med undtagelse af forbrugsvarer såsom batterier mv., hvor der kun ydes 3 måneders reklamationsret, med mindre andet er skriftligt aftalt.
4. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
5. Ved reklamationer står køber selv for udgifterne til returnering af varen til NuMedDamp.dk.
 
Priser og illustrerende billeder på NuMedDamp.dk

1. Alle forbrugerpriser er angivet i danske kroner, inkl. dansk moms. Ved erhvervslogin/B2B vil priserne blive oplyst uden dansk moms.

2. Vores priser opdateres løbende. Det er den gældende pris, når du afgiver din bestilling, som du skal betale. Angivne priser for de enkelte produkter er eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger.

3. Bemærk at der tages forbehold for, at billeder, som vises af varer på hjemmesiden, kan afvige fra varens egentlige udseende (farve, nuance). Billeder, der vises, er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan afvige fra den illustration, der vises på hjemmesiden. 

4. Der ydes efterfølgende ikke rabat med tilbagevirkende kraft, såfremt en vare falder i pris, efter du har lagt din ordre hos NuMedDamp.dk.

5. Der tages forbehold for evt. tastefejl på NuMedDamp.dk.

 
Virksomhedsoplysninger
NuMedDamp ApS
Vævervej 16
7490 Aulum
CVR: 35244646
Tlf: 7199 3659
E-mail: salg@numeddamp.dk
Etableringsår: 2012
————
Personoplysninger / Info om Databehandling.

1. For at indgå aftale med os har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig (finde oplysninger om dine tidligere køb og betalingsdata), for at kunne efterkomme dine anmodninger og for at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand - dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med en omstrukturering eller salg af vores aktivitet. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. Din e-mail samt telefonnummer vil blive elektronisk overført til vores fragtmænd for at kunne udføre en track and traceoplysning, samt afsende notifikationer om leverede ordrer.

2. Den dataansvarlige er NuMedDamp ApS, Vævervej 16, 7490 Aulum, og du kan ved henvendelse hertil få oplysninger om, hvad der er registreret om dig. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.

3. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Det er kun den dataansvarlige, som har adgang til alle dine oplysninger i vores system.

 
Du kan læse, hvordan vi behandler dine data i vores privatlivspolitik.
 
Copyright/Kopiering
Alle billeder og tekster på NuMedDamp.dk er produceret af egen fotograf/tekstforfatter og er derfor underlagt loven for ophavsret/copyright. Alle kopierede tekster fra NuMedDamp.dk vil blive sporet og anses for brud på ophavsret.
Det er ikke tilladt at benytte billeder, tekst eller andet materiale fra NuMedDamp.dk uden skriftlig tilladelse fra rettighedshaverne: OneShopping ApS.
Brud på ophavsretten vil medføre erstatningskrav uden varsel.
 
Telefonisk kontakt
Opkald til samt fra NuMedDamp.dk kan blive optaget til senere intern brug.
 
Forretningsbetingelser v.01052018

 

Dankort + VISA/Dankort VISA MasterCard VISA Electron ViaBill MobilePay PayPal American Express Discover E-Check